1. Identificarea comerciantului
Site-ul nebi.ro și brandul comercial NEBI sunt operate de WORLDWIDE CONSULTING LINE SRL, societate română cu sediul social în Str. Mircea cel Bătrân nr. 85, Ploiești, județul Prahova, cod poștal 100426, România, înființată la data de 08.06.2021, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J29/1422/2021 (EUID ROONRC.J29/1422/2021), cod unic de înregistrare 44398383. Datele de contact ale societății sunt disponibile la secțiunea 32 și pe pagina Contact.
2. Relația dintre brandul NEBI și WORLDWIDE CONSULTING LINE SRL
„NEBI" este brandul comercial sub care WORLDWIDE CONSULTING LINE SRL proiectează, comercializează și livrează turnurile modulare pentru pisici prezentate pe acest site. Orice contract încheiat prin intermediul site-ului, indiferent de denumirea sub care este afișat produsul sau serviciul, se încheie direct cu WORLDWIDE CONSULTING LINE SRL, care răspunde integral, în calitate de comerciant, pentru obligațiile asumate față de clienți.
3. Definiții
- Comerciant / Operator: WORLDWIDE CONSULTING LINE SRL.
- Site: site-ul web disponibil la adresa nebi.ro și paginile sale.
- Utilizator: orice persoană care accesează sau navighează pe Site.
- Client / Consumator: Utilizatorul care plasează o Comandă. Prin „consumator" se înțelege persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale, conform Legii nr. 296/2004 privind Codul consumului.
- Produs: turnul modular pentru pisici din lemn masiv de brad, în configurația aleasă de Client prin configuratorul disponibil pe pagina Magazin, precum și piesele sau accesoriile suplimentare oferite de NEBI.
- Comandă: solicitarea de achiziție transmisă de Client pentru un Produs configurat, în condițiile descrise la secțiunea 7.
- Contract: contractul la distanță încheiat între WORLDWIDE CONSULTING LINE SRL și Client, guvernat de acești Termeni și condiții.
4. Condițiile de utilizare
Accesarea și utilizarea Site-ului presupune acceptarea acestor Termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, te rugăm să nu utilizezi Site-ul și să nu plasezi comenzi. NEBI își rezervă dreptul de a restricționa accesul la anumite funcționalități ale Site-ului în cazul unei utilizări abuzive sau contrare acestor Termeni.
5. Eligibilitatea utilizatorilor
Site-ul poate fi vizitat de orice persoană. Plasarea unei Comenzi presupune însă capacitate deplină de exercițiu, respectiv vârsta de cel puțin 18 ani, conform legislației române. Comenzile plasate în numele unei persoane juridice trebuie făcute de o persoană autorizată să angajeze din punct de vedere legal societatea respectivă.
6. Descrierea produselor și serviciilor
NEBI comercializează turnuri modulare pentru pisici, produse fizice, realizate din lemn masiv de brad, fără adezivi sau substanțe chimice, cu piese standard și piese speciale (sisal, sfoară) ce pot fi adăugate prin configuratorul disponibil pe pagina Magazin. Produsele sunt livrate fizic, prin curier, la adresa indicată de Client — Site-ul nu comercializează în prezent conținut sau servicii pur digitale (fișiere descărcabile, licențe software, abonamente etc.). Fotografiile și materialele afișate pentru produs pot fi, temporar, marcate „în curând" până la finalizarea sesiunii foto reale a prototipului; caracteristicile tehnice descrise (dimensiuni, materiale, număr de piese) reflectă însă produsul real.
7. Procesul de comandă
Clientul configurează turnul dorit (număr de nivele, piese speciale) folosind configuratorul de pe pagina Magazin, care afișează în timp real componența și prețul total. La momentul redactării acestui document, sistemul de plată online nu este încă activ; butonul de comandă informează Clientul despre acest lucru. După activarea plății online, procesul de comandă va cuprinde obligatoriu: afișarea sumarului comenzii, acceptarea explicită a Termenilor și a Politicii de anulare/retragere/rambursare (prin bifă nebifată implicit), selectarea metodei de plată și confirmarea explicită a obligației de plată, conform secțiunii 8. Configurația comenzii este validată și recalculată de server înainte de salvare și înainte de inițierea plății; interfața de configurare nu permite selectarea unor configurații în afara limitelor tehnice publicate (minimum 12 nivele, maximum 20 de nivele). NEBI își rezervă dreptul de a refuza o Comandă a cărei configurație nu poate fi produsă din motive tehnice, caz în care Clientul este informat, iar orice sumă încasată este rambursată integral.
8. Momentul încheierii contractului
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care WORLDWIDE CONSULTING LINE SRL confirmă acceptarea Comenzii Clientului (prin e-mail sau alt mijloc de confirmare pe suport durabil), iar nu la simpla transmitere a Comenzii de către Client. Până la activarea confirmării automate, orice comandă transmisă prin Site sau prin canalele de contact are valoare de solicitare și va fi confirmată individual de echipa NEBI înainte de a produce efecte contractuale.
9. Obligația de a furniza date corecte
Clientul este responsabil pentru corectitudinea, actualitatea și completitudinea datelor furnizate la plasarea Comenzii (identitate, adresă de livrare, date de contact, date de facturare). NEBI nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de date incorecte sau incomplete furnizate de Client.
10. Prețurile
Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei românești (RON) și corespund configurației alese de Client în configurator. Toate prețurile afișate sunt prețuri finale: includ TVA (acolo unde este aplicabil) și costul livrării — nu se adaugă niciun cost suplimentar la finalizarea Comenzii, cu excepția cazului în care Clientul solicită servicii opționale explicit descrise separat. NEBI își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate pentru comenzi viitoare, modificările neafectând Comenzile deja confirmate.
11. TVA
Prețul final afișat pentru fiecare configurație include TVA, acolo unde este aplicabil conform regimului fiscal al WORLDWIDE CONSULTING LINE SRL la data plasării Comenzii. Clientul nu datorează nicio sumă suplimentară cu titlu de TVA peste prețul final afișat la finalizarea Comenzii.
12. Moneda
Toate prețurile de pe Site sunt afișate și facturate în lei românești (RON).
13. Metodele de plată
Singura metodă de plată acceptată pe Site este plata online cu cardul, prin procesatorul autorizat NETOPIA Payments. Site-ul nu oferă plata ramburs, transfer bancar manual, plata la livrare sau alți procesatori de plăți. Site-ul nu solicită și nu stochează niciodată datele complete ale cardului bancar (numărul complet al cardului, data expirării, codul CVV) — acestea sunt introduse direct în mediul securizat al NETOPIA Payments. Comanda este marcată drept plătită numai după confirmarea plății de către NETOPIA Payments; simpla redirecționare a Clientului către pagina de succes nu constituie, prin ea însăși, dovada plății.
14. Confirmarea comenzii
După plasarea și, ulterior, confirmarea Comenzii, Clientul va primi o confirmare pe suport durabil (e-mail). Până la activarea serviciului de e-mail automat, confirmarea se va face individual de către echipa NEBI.
15. Livrarea produselor
Produsele NEBI sunt bunuri fizice, livrate exclusiv pe teritoriul României, prin curierul GLS. Costul livrării este inclus în prețul final afișat — nu se percepe niciun cost separat de transport. Detalii complete despre procesul de livrare sunt disponibile la pagina Livrare și plată. Riscul pentru pierderea sau deteriorarea produselor trece asupra Clientului din momentul în care acesta, sau un terț indicat de el, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, conform art. 17 din OUG nr. 34/2014.
16. Producția și timpul estimat de livrare
Turnurile NEBI sunt asamblate la comandă. Termenul estimativ de producție este de 7 zile de la confirmarea Comenzii. După predarea coletului către GLS, livrarea națională durează, în mod uzual, aproximativ 24–48 de ore lucrătoare — acest termen este estimativ, specific curierului, și poate varia în funcție de zonă sau context operațional. Termenul maxim comunicat Clientului, de la confirmarea Comenzii până la livrare, este de 30 de zile. Informațiile de urmărire a coletului (curier, AWB, status) vor fi comunicate Clientului prin canalele care vor fi configurate ulterior.
17. Fișiere generate digital
La data redactării acestui document, Site-ul nu generează și nu livrează fișiere digitale (imagini, documente, conținut personalizat) către utilizatori. Configuratorul de pe pagina Magazin este un instrument de vizualizare și calcul al prețului pentru un produs fizic, nu un generator de conținut digital. Dacă NEBI va introduce ulterior o astfel de funcționalitate, această secțiune va fi actualizată corespunzător, iar produsul/serviciul digital respectiv va fi supus regulilor specifice conținutului digital, distincte de cele aplicabile bunurilor fizice.
18. Obligațiile utilizatorului
- Să folosească Site-ul cu bună-credință și în conformitate cu legea și acești Termeni;
- Să nu încerce să acceseze neautorizat zone tehnice ale Site-ului sau să perturbe funcționarea acestuia;
- Să furnizeze date reale la completarea formularelor disponibile pe Site;
- Să respecte drepturile de proprietate intelectuală ale NEBI, detaliate în Proprietate intelectuală.
19. Conținutul interzis
Este interzisă transmiterea, prin formularele disponibile pe Site (ex: formularul de colaborare), a oricărui conținut ilegal, defăimător, fraudulos sau care încalcă drepturile terților. Regulile complete privind conținutul și utilizarea acceptabilă sunt disponibile la pagina Utilizare acceptabilă.
20. Suspendarea sau închiderea contului
Site-ul nu oferă în prezent conturi de utilizator (autentificare, zonă privată de client). Această secțiune se aplică fără obiect până la introducerea, dacă va fi cazul, a unui sistem de conturi, moment în care Termenii vor fi actualizați cu regulile de suspendare/închidere aferente.
21. Anularea comenzilor
Regulile de anulare a Comenzilor sunt detaliate integral în Politica de anulare, retragere și rambursare, parte integrantă din acești Termeni.
22. Retragerea și rambursările
În calitate de consumator, ai dreptul legal de a te retrage din Contract în termen de 14 zile, fără a fi necesară justificarea deciziei, conform OUG nr. 34/2014. Condițiile, excepțiile și procedura efectivă sunt descrise integral în Politica de anulare, retragere și rambursare.
23. Conformitatea produselor
Produsele NEBI beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea nr. 208/2022 privind unele aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri (care transpune Directiva (UE) 2019/771), aplicabilă pe o perioadă de 2 ani de la livrare. Dacă un produs nu este conform, Clientul are dreptul, în ordinea și condițiile prevăzute de lege, la remediere sau înlocuire, iar dacă acestea nu sunt posibile sau adecvate, la o reducere de preț ori la rezoluțiunea contractului. Detalii suplimentare, inclusiv procedura pentru produse nelivrate, defecte sau neconforme, sunt disponibile în Politica de anulare, retragere și rambursare.
24. Reclamațiile
Orice reclamație privind o Comandă sau un Produs poate fi transmisă conform procedurii descrise la pagina Reclamații, care include și informații privind sesizarea ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor.
25. Proprietatea intelectuală
Conținutul Site-ului (texte, grafică, elementele vizuale pixel-art, logo-ul NEBI) este protejat prin drepturi de proprietate intelectuală aparținând WORLDWIDE CONSULTING LINE SRL sau licențiate acesteia. Detalii complete sunt disponibile la pagina Proprietate intelectuală.
26. Materialele încărcate de utilizator
La data redactării acestui document, Site-ul nu oferă nicio funcționalitate de încărcare de fișiere, imagini, voce sau alte materiale de către utilizatori. Dacă o astfel de funcționalitate va fi introdusă ulterior (de exemplu, pentru personalizarea produselor sau pentru colaborări), aceasta va fi însoțită de o confirmare separată de consimțământ, licența tehnică necesară procesării și actualizarea corespunzătoare a acestor Termeni și a Politicii de confidențialitate.
27. Limitarea răspunderii
În limitele permise de lege, răspunderea WORLDWIDE CONSULTING LINE SRL pentru eventuale prejudicii cauzate de utilizarea Site-ului este limitată la prejudiciul previzibil, direct și dovedit, generat de o încălcare culpabilă a obligațiilor contractuale. Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea WORLDWIDE CONSULTING LINE SRL în cazurile în care legea nu permite o astfel de limitare (de exemplu, în caz de dol, culpă gravă sau vătămare corporală), și nu afectează drepturile legale imperative ale consumatorului, care prevalează asupra oricărei prevederi contrare din acest document.
28. Întreruperile și mentenanța
NEBI depune eforturi rezonabile pentru a menține Site-ul disponibil, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă a acestuia. Site-ul poate fi indisponibil temporar din motive tehnice, de mentenanță sau din cauze care nu depind de NEBI (ex: indisponibilitatea furnizorului de hosting).
29. Serviciile furnizorilor terți
Funcționarea Site-ului se bazează, printre altele, pe servicii furnizate de terți identificați în Politica de confidențialitate (ex: găzduirea site-ului și fonturile web). NEBI nu răspunde pentru disfuncționalitățile cauzate exclusiv de acești furnizori terți, dar va depune eforturi rezonabile pentru remedierea rapidă a oricărei probleme semnalate.
30. Modificarea termenilor
NEBI poate actualiza acești Termeni pentru a reflecta modificări legale, tehnice sau comerciale. Versiunea aplicabilă unei Comenzi este cea publicată la momentul plasării Comenzii respective. Modificările ulterioare nu au efect retroactiv asupra Comenzilor deja confirmate.
31. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus instanțelor române competente, fără a aduce atingere dreptului consumatorului de a recurge la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau de a sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), conform detaliilor din pagina Reclamații.
32. Datele de contact
Pentru orice întrebare legată de acești Termeni, ne poți contacta folosind datele de mai jos sau pagina Contact.